2019年7月17日早上7时50分起，院党委书记安小勇、副院长秦江、武建勇带领党委办、行政办、组织人事部、宣传部、纪委等部门负责人对门诊、窗口部门、医技科室工作情况进行了全覆盖督导督查。

为提升医护人员的主动服务意识，更好地服务于患者，古交矿区总医院外请服务标杆培训团队对全院职工进行为期三周的培训。目前，培训期过半，本次督导督查是院党政对当前服务培训情况的一次实地调研，也是对当前培训结果的一次效果检验。督导督查中发现：门诊、服务窗口、医技部门内务整洁、物品摆放有序；工作人员仪表端庄、言行得体。未发现服务不当、不到位现象。标杆培训所带来的“主动服务、优质服务效应”正从每个科室、每个工作人员身上得到反映和体现。督查督导组还现场安排解决了部分科室提出的有关问题。

党委书记安小勇在督查督导中对门诊科室、人员的服务给予了肯定，同时提出，服务有了标杆，关键在于固化，关键在于长期落实。职能部门要把标杆服务的落实情况作为督导督查的一项重要工作，确保标杆服务内化于每一个员工的心中，外化于实际行动中。