古交矿区总医院客服部的故事(二)

 “不以善小而不为,不以恶小而为之”,我总是会被身边的小小善举而感动。

     今天是星期一,前来就诊的患者特别多,咨询的病人也相应的多了起来,我们三个人都忙得不可开交,恨不得自己多长两张嘴才好,正当我们马不停歇地为病人分诊时,一个三十多岁的小伙子急急忙忙地从收费窗口跑过来求助,原来是看病没带够现金,平时不用支付宝,医院微信又不能支付,问我们是否可以帮忙兑换一些现金应急?说着说着,患者语气里流露出不满:“你们这么大的医院居然不能用微信支付,人家别家小医院都可以…….。”看着病人着急的样子,我们中一位护士急忙跑回去查看自己钱包里的现金,当她发现自己的现金也不够时,便急忙拿着工资卡去ATM机上取了现金,并细心地提醒患者将现金清点清楚,患者感激地一叠声地说着:“谢谢,谢谢您!”在病人转身奔向收费窗口后姐妹们相视一笑,又投入了简单繁琐的工作中。如此一件小事却深深地感动了我。“一文钱难道英雄汉”,她换给患者的不仅仅是区区几百元钱,而是健康,是对本职工作的热爱,是对医院的热爱。

这就是我们客服部的姐妹们,她们有着天使一般善良的心,在医院这个大家庭中,我们只是一颗小草,但我们也要有青翠欲滴的颜色。


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