服务,我们永远在路上 ——记古交矿区总医院服务标杆竞赛活动

为更进一步巩固服务标杆培训成果,提升我院服务质量,弘扬科室正能量,我院于2020年7月22——8月21日,开展了为期一个月的服务标杆竞赛活动。

竞赛分为两组进行,分别是:医技、窗口科室竞赛组;临床科室医疗、护理竞赛组。竞赛内容以职业形象打卡、服务标杆固化巡检考核、展示本部门感动服务事迹三部分组成。

第一部分职业形象与6S环境打卡评分,参赛科室每天在指定的时间内打卡,发送图片到指定的微信群,图片评审员本着公平、公正的原则认真审阅每一张图片,通过图片上传督促大家重视工作环境,注重工作仪表。

第二部分服务标杆固化巡检考核,考核组由师院长、安书记各带一队,不定时巡检。他们经常放弃双休突击检查,为的是真正发现存在的问题,同时院领导带队的总值班人员每天利用夜查房,对职工仪表、环境、服务等评分考核,有利地督导使我院的环境越来越整洁,医护仪表整洁干净,微笑服务处处体现。

第三部分为部门感动服务事迹展示,一幅幅饱含爱心服务的小视频、图片,一面面饱含患者感激的锦旗……,无不体现了患者至上、技术至上的服务理念,处处充满了正能量!

为期一个月的打卡、巡检、感动服务最终评选出优秀团队和59名优秀个人。获奖科室分别是:

医技、窗口科室竞赛组:

一等奖:检验科

二等奖:住院部 急诊科

三等奖:高压氧 皮肤科 病理科

临床科室医疗竞赛组:

一等奖:康复科

二等奖:儿科 心血管内科

三等奖:中医科 肛肠科 神经内科 耳鼻喉科 

临床科室护理竞赛组:

一等奖:中医康复科

二等奖:骨科 呼吸消化科

三等奖:内分泌神二科 儿科 普外科

优秀集体:医疗、护理同时获得前六名的科室,为优秀集体。

通过这次比赛进一步加强了团队的合作,培养员工上岗前形象自检,下班时环境整理的好习惯。优质的服务提高了病人及家属的满意度。服务,我们任重道远,重技术抓服务,我院的明天会越来越好!


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